Privaatsustingimused

Nele Pihlak Pereteraapia

Viimati uuendatud: 11.10.2026

​

1. Üldine teave ja vastutav töötleja

 

Nele Pihlak Pereteraapia peab oluliseks klientide ja veebilehe külastajate privaatsust ning isikuandmete turvalist ja konfidentsiaalset töötlemist.

Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, milliseid isikuandmeid kogutakse, millistel eesmärkidel neid kasutatakse, kuidas neid säilitatakse ning millised on inimese õigused seoses oma isikuandmetega.

Isikuandmete vastutav töötleja on:​​​

• Tegevusnimi: Nele Pihlak Pereteraapia

• Veebileht: www.nelepihlak.ee

• E-post: pihlak.nele@gmail.com

Isikuandmete töötlemisel lähtutakse Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ning Eesti Vabariigi asjakohastest õigusaktidest.

 

2. Milliseid isikuandmeid kogutakse?

​

Isikuandmeid kogutakse üksnes ulatuses, mis on vajalik pöördumistele vastamiseks, teraapiateenuse korraldamiseks ja osutamiseks ning õiguslike kohustuste täitmiseks.

​

2.1. Veebilehe kontaktvormi ja e-kirja kaudu

​

Kui inimene võtab ühendust veebilehe kontaktvormi või e-posti kaudu, võidakse töödelda järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanimi;

• e-posti aadress;

• pöördumise sisu;

• kohtumise kokkuleppimiseks vajalik teave.

Kontaktvormi kaudu saadetud pöördumised salvestuvad veebilehe haldusplatvormi Wix.com keskkonda ning edastatakse ka teenuseosutaja e-posti aadressile.

Pöördumise saatmine ei tähenda automaatselt teraapiasuhte alustamist.

​

2.2. Teraapiateenuse osutamisel

Teraapiateenuse käigus võidakse töödelda järgmisi andmeid:

• kliendi nimi ja kontaktandmed;

• kohtumiste ajad;

• teraapia eesmärgid;

• kohtumistel käsitletud teemad;

• kliendi kirjeldatud suhted ja perekondlik olukord;

• teraapiaprotsessiga seotud märkmed.

Teraapiatöö käigus võib ilmneda teavet inimese tervise, emotsionaalse seisundi ja muude tundlike asjaolude kohta.

Selliseid andmeid käsitletakse kõrgendatud konfidentsiaalsusega.

​

2.3. Arveldamisel

Teenuste eest arvete koostamiseks ja raamatupidamiseks töödeldakse vajalikke arveldusandmeid, sealhulgas kliendi nime, teenuse ja maksega seotud teavet.

​

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

​

Isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• kliendi pöördumisele vastamine ja kohtumise kokkuleppimine;

• teraapiateenuse ettevalmistamine ja osutamine;

• teraapiaprotsessi järjepidevuse tagamine;

• kliendiga suhtlemine;

• arvete koostamine ja raamatupidamiskohustuste täitmine;

• veebilehe toimimise ja turvalisuse tagamine;

• nõusolekul põhinev veebilehe kasutuse ja turundustegevuse mõõtmine.

Olenevalt töötlemise eesmärgist võivad õiguslikeks alusteks olla:

• GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b – lepingu täitmine või lepingueelsete toimingute tegemine;

• artikli 6 lõike 1 punkt c – seadusest tuleneva kohustuse täitmine;

• artikli 6 lõike 1 punkt f – õigustatud huvi, kui see on konkreetsel juhul põhjendatud ega kaalu üles inimese õigusi;

• artikli 6 lõike 1 punkt a – inimese nõusolek.

Terviseandmete ja muude eriliigiliste isikuandmete töötlemisel kohaldatakse lisaks GDPR artikli 9 nõudeid ning kasutatakse üksnes konkreetsele töötlemisele sobivat õiguslikku alust.

Teraapiateenuse käigus võidakse töödelda ka eriliigilisi isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid. Neid andmeid töödeldakse üksnes teraapiateenuse osutamiseks vajalikus ulatuses, järgides konfidentsiaalsuse ja isikuandmete kaitse nõudeid.

​

4. Teraapiamärkmed ja konfidentsiaalsus

​

Teraapiakohtumiste käigus võidakse teha märkmeid kohtumise teemade, peresuhete, teraapia eesmärkide ja protsessi seisukohalt oluliste asjaolude kohta.

Teraapiamärkmeid säilitatakse paberkandjal lukustatud kapis ning neile võimaldatakse juurdepääs üksnes selleks õigustatud isikutele.

Kliendiandmeid ei avaldata kõrvalistele isikutele, välja arvatud juhul, kui selleks on kliendi nõusolek või seadusest tulenev õigus või kohustus.

Teraapiatöö kvaliteedi ja professionaalse arengu toetamiseks võidakse kliendijuhtumeid käsitleda supervisioonis. Seejuures jäetakse välja kliendi nimi ja muud tuvastamist võimaldavad asjaolud ning järgitakse konfidentsiaalsuse põhimõtet.

​

5. Kohtumiste korraldamine

​

Kohtumiste ajad lepitakse kokku individuaalselt e-posti või muu kokkulepitud suhtluskanali kaudu.

Kohtumiste haldamiseks kasutatakse Google Calendarit, kuhu märgitakse kliendi nimi ja kohtumise aeg.

Kalendrisse ei lisata teraapiakohtumiste sisu ega kliendi terviseandmeid.

​

6. Isikuandmete säilitamine

​

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste järgimiseks.

6.1. Esmased pöördumised

Kui inimene võtab ühendust, kuid teraapiasuhet ei alustata, säilitatakse pöördumise ja sellega seotud kirjavahetuse andmeid üldjuhul kuni kuus kuud pärast viimast suhtlust.

​

6.2. Teraapiaga seotud andmed

Teraapiamärkmete ja kliendikirjavahetuse kavandatav säilitustähtaeg on kolm aastat pärast teraapiasuhte lõppu, eeldusel et see tähtaeg on kooskõlas kohalduvate õiguslike nõuetega.

Andmete säilitamise üheks eesmärgiks on teraapiaprotsessi järjepidevuse võimaldamine juhul, kui klient pöördub hiljem uuesti.​

​

6.3. Raamatupidamisandmed

Raamatupidamisdokumente säilitatakse seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil majandustehing raamatupidamises kajastati, kui seadus ei nõua teisiti.

​

6.4. Andmete kustutamine

Säilitustähtaja möödumisel kustutatakse elektroonilised andmed või hävitatakse paberdokumendid turvalisel viisil, kui puudub muu õiguslik alus nende edasiseks säilitamiseks.

Andmete kustutamise põhimõtteid rakendatakse ka Wixi keskkonnas ja e-posti keskkonnas säilitatavatele andmetele.

 

7. Andmete töötlemisel kasutatavad teenusepakkujad

​

Teenuse korraldamisel kasutatakse järgmisi digitaalseid keskkondi:

• Wix – veebilehe haldamine ja kontaktvormi kaudu saabuvate pöördumiste töötlemine;

• Google Gmail – kliendikirjavahetus;

• Google Calendar – kohtumiste haldamine;

• Merit Aktiva – arvete koostamine ja raamatupidamine;

• Usercentrics – veebilehe küpsiste nõusolekute haldamine;

• Meta Pixel & Conversions API – veebilehe kasutusega seotud turundussündmuste mõõtmine vastavalt kehtivatele piirangutele ja nõusolekutele.

Teenusepakkujad võivad töödelda andmeid Suhtejooned OÜ nimel või tegutseda teatud töötlemistoimingute puhul iseseisvate vastutavate töötlejatena.

Isikuandmete edastamisel väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda järgitakse GDPR-i V peatüki nõudeid ning kasutatakse asjakohaseid andmekaitsemeetmeid.

​

8. Küpsised ja veebilehe kasutusandmed

​

Veebileht www.nelepihlak.ee kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimiseks ning külastaja nõusolekul täiendavate funktsioonide ja turundustegevuse mõõtmiseks.

Küpsiste nõusolekuid hallatakse Usercentricsi lahenduse abil.

Külastajal on võimalik:

• nõustuda küpsiste kasutamisega;

• keelduda mittevajalikest küpsistest;

• valida küpsiste kategooriad, millega ta nõustub;

• muuta või tagasi võtta oma varasemat nõusolekut.

Küpsiste eelistusi saab muuta veebilehel kuvatava küpsiste seadistamise ikooni kaudu.

Veebilehe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid võidakse kasutada ilma eraldi nõusolekuta, kui see on õigusaktidega lubatud.

 

9. Meta Pixel ja turundusandmed

​

Veebilehel kasutatakse Meta Pixelit ning Wixiga seotud Meta integratsiooni.

Nende tööriistade eesmärk on võimaldada veebilehe kasutamise ja turundustegevuse tulemuslikkuse mõõtmist.

Meta on liigitanud veebilehe tervise- ja heaoluteenuste kategooriasse, mille suhtes kehtivad täiendavad andmete jagamise piirangud.

Teraapiateenusega seotud tundlikku teavet, sealhulgas kliendi pöördumise sisu, terviseandmeid või teraapiamärkmeid, ei kasutata sihitud reklaami koostamiseks ega edastata selleks teadlikult Metale.

Turunduslik jälgimine peab toimuma vastavalt külastaja nõusolekule ning kohaldatavatele andmekaitsenõuetele.

​

10. Andmesubjekti õigused

​

Isikul on GDPR-is sätestatud tingimustel õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;

• tutvuda enda kohta töödeldavate isikuandmetega;

• nõuda ebatäpsete andmete parandamist;

• taotleda andmete kustutamist või töötlemise piiramist;

• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele;

• taotleda andmete ülekandmist, kui selleks on õiguslikud eeldused;

• võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud õiguspärase töötlemise seaduslikkust.

Õiguste kasutamiseks saab ühendust võtta aadressil pihlak.nele@gmail.com.

Taotlustele vastatakse üldjuhul ühe kuu jooksul, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.

Isikul on õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile aadressil www.aki.ee.

​

11. Isikuandmete turvalisus

​

Suhtejooned OÜ rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid korralduslikke ja tehnilisi meetmeid.

Paberkandjal teraapiamärkmeid hoitakse lukustatud kapis. Elektrooniliste andmete töötlemisel kasutatakse teenuse osutamiseks vajalikke keskkondi ning juurdepääsu andmetele piiratakse vastavalt tööülesannetele.

Isikuandmeid ei avaldata kõrvalistele isikutele ilma õigusliku aluseta.

​

12. Privaatsustingimuste muutmine

​

Suhtejooned OÜ võib privaatsustingimusi ajakohastada, kui muutuvad teenuse osutamise korraldus, kasutatavad tehnoloogiad või õigusaktidest tulenevad nõuded.

Kehtiv privaatsustingimuste versioon avaldatakse veebilehel www.nelepihlak.ee.

 

Suhtejooned OÜ | Nele Pihlak Pereteraapia

​

Viimati uuendatud: 11.10.2026​​